tk567 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে tk567 ওয়েবসাইট tk567.wine ব্যবহার করার সময় কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার কী কী বিকল্প রয়েছে। এটি বাংলাদেশের সকল খেলোয়াড় এবং নিবন্ধন ছাড়াই সাইট ব্রাউজ করা যেকোনো ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। পড়তে প্রায় পাঁচ মিনিট লাগবে।

১. আমরা কে

tk567 হলো tk567.wine-এ পরিচালিত একটি অনলাইন বেটিং ও লাইভ ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম, যা মূলত বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য। এই নীতিতে "tk567", "আমরা" বলতে প্ল্যাটফর্ম পরিচালককে বোঝানো হয়েছে। তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ আপনার দেওয়া সরাসরি তথ্য

আপনি যখন tk567 অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• নিবন্ধনের তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের মুদ্রা (BDT)।
• পেমেন্টের তথ্য: আপনার bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ওয়ালেট নম্বর; ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করলে ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ। আমরা আমাদের সার্ভারে কার্ডের পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করি না।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি (KYC): আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্ক্যান বা ছবি। প্রথমবার উত্তোলনের আগে এগুলো প্রয়োজন।
• যোগাযোগ: লাইভ চ্যাটে পাঠানো বার্তা বা আপনার খোলা যেকোনো সাপোর্ট টিকিট।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন tk567-এ ব্রাউজ করেন বা গেম খেলেন, তখন আমাদের সিস্টেম নিচের তথ্যগুলো লগ করে:

• IP ঠিকানা এবং আনুমানিক অবস্থান (দেশ ও শহর পর্যায়)।
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেমের ভার্সন এবং ব্রাউজার বা অ্যাপের ভার্সন।
• পরিদর্শন করা পেজ, সেশনের সময়কাল এবং চালু করা গেমের তথ্য।
• টাইমস্ট্যাম্পসহ ডিপোজিট ও উত্তোলনের লেনদেনের রেকর্ড।

৩. আমরা কেন আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য কেবল তখনই প্রক্রিয়া করি যখন এর স্পষ্ট কারণ থাকে। নিচের তালিকায় প্রতিটি উদ্দেশ্য এবং আমরা যে আইনি ভিত্তিতে নির্ভর করি তা দেখানো হয়েছে।

৪. আপনার তথ্য কে পাচ্ছে

tk567 ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আমরা তথ্য শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আপনার মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) বা ব্যাংক কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই পায়।
• গেম প্রদানকারী: Evolution, CQ9, JDB, KA Gaming, Red Tiger এবং FA Chai গেম চালু করতে একটি সেশন টোকেন পায়। তারা আপনার পুরো নাম, NID বা পেমেন্টের তথ্য পায় না।
• KYC যাচাই সেবা: আপনার পরিচয়পত্র একটি নিরাপদ তৃতীয় পক্ষের যাচাই অংশীদার দ্বারা পর্যালোচনা করা হয়। স্থানান্তরের সময় নথিগুলো এনক্রিপ্টেড থাকে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আইনি আদেশ থাকলে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

সব তৃতীয় পক্ষের অংশীদারকে চুক্তি অনুযায়ী কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়া করতে এবং যথাযথ নিরাপত্তা মান বজায় রাখতে বাধ্য করা হয়।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং

tk567 আপনাকে লগইন রাখতে, ভাষার পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইটের ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এখানে একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ দেওয়া হলো:

• অপরিহার্য কুকি: সেশন অথেনটিকেশনসহ সাইট সচল রাখতে এগুলো প্রয়োজন। এগুলো থেকে অপ্ট আউট করার সুযোগ নেই।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: কোন পেজে সবচেয়ে বেশি ভিজিট হয় এবং কোথায় ত্রুটি ঘটে তা বুঝতে সাহায্য করে। তথ্যগুলো একত্রিত এবং আপনার নামের সাথে যুক্ত নয়।
• মার্কেটিং কুকি: কেবল আপনার স্পষ্ট সম্মতি থাকলেই ব্যবহার করা হয়। কুকি সেটিংস প্যানেলের মাধ্যমে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকেও কুকি ব্লক বা মুছে ফেলা যায়। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি ব্লক করলে আপনি আপনার tk567 অ্যাকাউন্টে লগইন করতে পারবেন না।

৬. আমরা কতদিন তথ্য রাখি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা ন্যূনতম পাঁচ বছর অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করি। এই সময়সীমা আর্থিক রেকর্ড রাখার প্রচলিত নিয়ম অনুযায়ী। KYC নথিও একই মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট দুই বছর নিষ্ক্রিয় থাকলে মার্কেটিং পছন্দ ও চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি কারণে ধরে রাখার প্রয়োজন হলে তা প্রযোজ্য নয়।

৭. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

tk567 নিচের নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো অনুসরণ করে:

• আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য আদান-প্রদানে TLS ১.৩ এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• পরিচয়পত্রের নথি এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে রাখা হয়; শুধুমাত্র অনুমোদিত KYC কর্মীরা এতে প্রবেশ করতে পারেন।
• লগইন সুরক্ষার জন্য আপনার অ্যাকাউন্টে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন চালু রাখার সুবিধা আছে।
• স্বাধীন দল দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।

কোনো সিস্টেমই শতভাগ নিরাপদ নয়। আপনার অধিকার ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে এমন কোনো তথ্য-সংক্রান্ত ঘটনা ঘটলে আমরা তা জানার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট প্লেয়ারদের জানাব।

৮. একজন প্লেয়ার হিসেবে আপনার অধিকার

tk567 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে, সে বিষয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য রেখেছি তার একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য ঠিক করতে বলতে পারেন — যেমন নামের বানান ভুল থাকলে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার শর্ত সাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়া স্থগিতের অধিকার: কোনো বিরোধ নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে বলতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে (CSV বা JSON) পেতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে, সরাসরি মার্কেটিংসহ, আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেব। কোনো তথ্য দেওয়া বা মুছে ফেলার আগে পরিচয় যাচাই করা আবশ্যক।

৯. ১৮ বছরের কম বয়সী প্লেয়ার

tk567 কঠোরভাবে ১৮ বছর ও তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে, অভিভাবক বা পিতামাতাকে অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানাতে হবে। আমরা অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলব।

১০. এই নীতিতে পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন উল্লেখযোগ্য হলে tk567 হোমপেজে একটি নোটিশ দেখানো হবে এবং এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। কার্যকর তারিখের পরে tk567 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি পরিমার্জিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। প্রতি কয়েক মাস পরপর এই পৃষ্ঠাটি দেখে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য অপব্যবহার হয়েছে মনে হলে, সবচেয়ে দ্রুত সমাধান পাবেন আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে। tk567.wine-এর যেকোনো পৃষ্ঠায় চ্যাট উইজেট ব্যবহার করুন। অফিস চলাকালীন সময়ে সাপোর্ট এজেন্ট তাৎক্ষণিক সাড়া দেবেন; রাতের বার্তার জবাব পরদিন সকালে দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাটে সমস্যা সমাধান না হলে, আপনার অ্যাকাউন্টের হেল্প সেন্টারে লিখিত আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমা দিতে পারেন। আমরা সব আনুষ্ঠানিক অভিযোগ ১০ কার্যদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তি করার লক্ষ্য রাখি।

বাংলাদেশের যে গ্রাহকরা তবুও সন্তুষ্ট নন, তারা সংশ্লিষ্ট জাতীয় ভোক্তা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। tk567 সব বৈধ তদন্তে সহযোগিতা করে।